Contáctenos
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudar con preguntas, problemas relacionados con la cuenta, cuestiones técnicas o comentarios generales. Contacte con nosotros por chat en vivo, correo electrónico o teléfono para obtener ayuda rápida con la verificación, depósitos, retiros o problemas del sitio. Podemos asistir con la recuperación de cuentas, consultas KYC y comprobaciones de pago. Las respuestas son rápidas por chat en vivo y, por correo electrónico, normalmente en el plazo de un día laborable. También puede enviar documentos para KYC a través de canales seguros. Use las opciones a continuación para ponerse en contacto con el equipo.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Soporte al cliente | [email protected]; Chat en vivo 24/7 (inglés) - Respuestas por correo electrónico, normalmente en 24 horas |
| Consultas generales | [email protected]; Consultas comerciales Lun-Vie, 09:00-18:00 |
| Consultas de afiliados | [email protected]; El gestor de afiliados responde en un plazo de 48 horas |
| Soporte telefónico | +1 416 293 5741; Disponible para asuntos urgentes de la cuenta |
| Horario de atención | Chat en vivo 24/7; Soporte por correo electrónico Lun-Vie, 09:00-18:00 |
Ayuda con el correo electrónico
El correo electrónico es nuestra forma preferida de gestionar solicitudes detalladas, problemas relacionados con la cuenta o situaciones que requieran documentos o explicaciones. Cuando nos contacte, incluya un asunto claro y datos de contacto actualizados, además de su ID de cuenta si está disponible, para evitar retrasos. Nuestro objetivo es responder en unos pocos días hábiles; los asuntos urgentes pueden requerir seguimiento por chat en vivo o por teléfono.
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Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte busca responder con rapidez. La mayoría de las consultas reciben respuesta en un día hábil. Las preguntas sencillas sobre la cuenta o los pagos suelen resolverse el mismo día; los casos complejos, como revisiones KYC, comprobaciones de seguridad o investigaciones de cuenta, pueden tardar más según su naturaleza y la documentación requerida. Si necesitas ayuda más rápida, utiliza el chat en vivo para obtener asistencia inmediata.
Comentarios
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