Juego responsable
En Noxino nos tomamos la seguridad de los jugadores en serio. Queremos que disfrutes del juego en línea manteniendo el control sobre cómo apuestas. Esta página explica las medidas que adoptamos y las herramientas disponibles para ayudarte a gestionar tu juego, además de consejos prácticos y lugares donde obtener apoyo adicional si lo necesitas.
Principios de protección del jugador
Seguimos unos principios sencillos para proteger a los jugadores: fomentar un juego controlado, ofrecer opciones de juego más seguro, responder con rapidez a las solicitudes para limitar o cerrar cuentas y animar a cualquier persona que sienta que su juego se está convirtiendo en un problema a buscar ayuda. Nuestro objetivo es facilitar que establezcas límites y pauses o dejes de jugar cuando lo necesites.
Herramientas de control de la actividad
Cuando estén disponibles, puedes usar diversas herramientas para gestionar tu actividad. Estas incluyen límites de cuenta, pausas temporales y autoexclusión. Algunas herramientas son de autoservicio en los ajustes de tu cuenta y otras pueden activarse contactando con nuestro equipo de soporte. Recomendamos que consultes tu área de cuenta para ver las opciones a las que puedes acceder de inmediato.
Límites de depósitos y pérdidas
Establecer límites de depósito y pérdidas es una de las formas más efectivas de controlar el gasto. Normalmente puedes fijar límites de depósito diarios, semanales o mensuales para ajustarlos a tu presupuesto. Si lo prefieres, contacta con soporte para solicitar límites personalizados. Los límites ayudan a mantener el juego en niveles asequibles y pueden modificarse o eliminarse tras un periodo de reflexión, cuando proceda.
Límites de tiempo y descansos de cuenta
Tomar descansos cortos del juego reduce las decisiones impulsivas. Pueden estar disponibles límites de tiempo y recordatorios de sesión para ayudarte a mantener las partidas breves. Si necesitas un descanso más largo, considera la suspensión temporal de la cuenta por un periodo fijo para alejarte y reevaluar.
Autoexclusión
La autoexclusión es una opción formal para suspender el acceso a tu cuenta durante un periodo determinado. Ofrecemos opciones de autoexclusión que pueden gestionarse a través del soporte. Fuentes verificadas indican que los periodos de autoexclusión pueden ir desde 6 meses hasta 5 años. Si eliges la autoexclusión, tu cuenta se cerrará o bloqueará durante el periodo acordado y no podrás acceder a juegos ni a ofertas promocionales durante ese tiempo.
Señales de comportamiento problemático
Presta atención a señales de aviso comunes, como intentar recuperar pérdidas, aumentar los importes de los depósitos, pedir prestado para apostar, descuidar el trabajo o la familia y sentir ansiedad por el juego. Si reconoces alguna de estas señales en ti o en alguien cercano, considera usar límites o la autoexclusión y busca apoyo.
Consejos prácticos para mantener el control
- Fija límites realistas de depósito y de sesión antes de jugar.
- Usa pausas temporales cuando te sientas inquieto o impulsivo.
- Trata el juego como entretenimiento de pago, no como una forma de ganar dinero.
- Mantén un presupuesto separado para el ocio y evita mezclar el dinero destinado al juego con las facturas o los ahorros.
Ayuda profesional y organizaciones de apoyo
Si necesitas más ayuda, considera ponerte en contacto con una organización de apoyo profesional. Gambling Therapy es un servicio internacional reconocido que ofrece información y apoyo confidencial. Si sientes que tu juego está causando daño, busca ayuda profesional cuanto antes.