Neem contact met ons op
Ons ondersteuningsteam staat klaar om te helpen met vragen, accountgerelateerde problemen, technische kwesties of algemene feedback. Neem contact met ons op via livechat, e-mail of telefoon voor snelle hulp bij verificatie, stortingen, opnames of problemen met de site. We kunnen helpen bij accountherstel, KYC-vragen en betalingscontroles. Reacties via livechat zijn snel en per e-mail meestal binnen één werkdag. U kunt ook documenten voor KYC via beveiligde kanalen verzenden. Gebruik onderstaande opties om het team te bereiken.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected]; Livechat 24/7 (Engels) - E-mailantwoorden meestal binnen 24 uur |
| Algemene vragen | [email protected]; Zakelijke vragen ma-vr, 09:00-18:00 |
| Affiliatevragen | [email protected]; Partnermanager reageert binnen 48 uur |
| Telefonische ondersteuning | +1 416 293 5741; Beschikbaar voor dringende accountproblemen |
| Openingstijden | Livechat 24/7; E-mailondersteuning ma-vr, 09:00-18:00 |
E-mailondersteuning
E-mail heeft onze voorkeur voor het afhandelen van gedetailleerde verzoeken, accountgerelateerde zaken of situaties waarbij documenten of toelichting nodig zijn. Wanneer u contact met ons opneemt, vermeld dan een duidelijke onderwerpregel, actuele contactgegevens en, indien beschikbaar, uw account-id om vertragingen te voorkomen. We streven ernaar binnen een paar werkdagen te reageren; bij urgente zaken kan vervolg via livechat of telefoon nodig zijn.
Stuur ons een bericht
Responstijd
Ons ondersteuningsteam streeft ernaar snel te reageren. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Eenvoudige vragen over accounts of betalingen worden vaak dezelfde dag afgehandeld; complexere zaken zoals KYC-controles, beveiligingscontroles of accountonderzoeken kunnen langer duren, afhankelijk van hun aard en de benodigde documenten. Als u sneller hulp nodig heeft, neem contact op via de livechat voor directe assistentie.
Feedback
We ontvangen graag uw feedback. Deel alstublieft suggesties of ideeën om de site en uw speelervaring te verbeteren. Elk bericht wordt door ons team beoordeeld en gebruikt om problemen op te lossen, functies bij te werken en de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. Uw input helpt toekomstige wijzigingen vorm te geven en maakt de site beter voor iedereen. Bedankt dat u even de tijd neemt om ons te laten weten wat u ervan vindt.