Kontaktieren Sie uns
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Kontaktieren Sie uns per Live-Chat, E-Mail oder Telefon für schnelle Unterstützung bei Verifizierungen, Ein- und Auszahlungen oder Problemen auf der Seite. Wir können bei Kontowiederherstellung, KYC-Anfragen und Zahlungsprüfungen unterstützen. Antworten im Live-Chat erfolgen schnell und per E-Mail in der Regel innerhalb eines Werktages. Sie können Dokumente für KYC auch über sichere Kanäle senden. Nutzen Sie die folgenden Optionen, um das Team zu erreichen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected]; Live-Chat 24/7 (Englisch) - E-Mail-Antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden |
| Allgemeine Anfragen | [email protected]; Geschäftliche Anfragen Mo–Fr, 09:00-18:00 |
| Partner-Anfragen | [email protected]; Partner-Manager antwortet innerhalb von 48 Stunden |
| Telefonischer Support | +1 416 293 5741; Verfügbar bei dringenden Kontofragen |
| Öffnungszeiten | Live-Chat rund um die Uhr; E-Mail-Support Mo–Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Unterstützung
Per E-Mail behandeln wir bevorzugt ausführliche Anfragen, kontobezogene Angelegenheiten oder Situationen, die Dokumente oder Erläuterungen erfordern. Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte eine aussagekräftige Betreffzeile und aktuelle Kontaktdaten sowie, falls verfügbar, Ihre Account-ID an, um Verzögerungen zu vermeiden. Wir bemühen uns, innerhalb weniger Werktage zu antworten; bei dringenden Angelegenheiten kann ein weiterer Kontakt per Live-Chat oder Telefon erforderlich sein.
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Antwortzeit
Unser Support-Team bemüht sich, schnell zu antworten. Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Einfache Konto- oder Zahlungsfragen werden oft noch am selben Tag bearbeitet; komplexe Fälle wie KYC-Prüfungen, Sicherheitsüberprüfungen oder Kontountersuchungen können je nach Art und den benötigten Unterlagen länger dauern. Wenn Sie schneller Hilfe benötigen, nutzen Sie den Live-Chat für sofortige Unterstützung.
Rückmeldung
Wir freuen uns über Ihr Feedback. Bitte teilen Sie uns Vorschläge oder Ideen mit, um die Seite und Ihr Spielerlebnis zu verbessern. Jede Nachricht wird von unserem Team geprüft und genutzt, um Probleme zu beheben, Funktionen zu aktualisieren und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Ihr Beitrag hilft, zukünftige Änderungen zu gestalten und macht die Seite für alle besser. Danke, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.