Contattaci
Il nostro team di supporto è pronto ad aiutarti per domande, problemi legati all'account, questioni tecniche o feedback generali. Contattaci tramite chat dal vivo, email o telefono per assistenza rapida con la verifica, i depositi, i prelievi o problemi del sito. Possiamo assisterti nel recupero dell'account, nelle richieste KYC e nei controlli dei pagamenti. Le risposte sono rapide in chat dal vivo e solitamente entro un giorno lavorativo via email. Puoi anche inviare documenti per la KYC tramite canali sicuri. Usa le opzioni qui sotto per contattare il team.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected]; Chat dal vivo 24/7 (inglese) - Le risposte via email solitamente entro 24 ore |
| Richieste generali | [email protected]; Richieste commerciali Lun-Ven, 09:00-18:00 |
| Richieste per affiliati | [email protected]; Il responsabile partner risponde entro 48 ore |
| Supporto telefonico | +1 416 293 5741; Disponibile per problemi urgenti relativi all'account |
| Orari di lavoro | Chat dal vivo 24/7; Supporto via email Lun-Ven, 09:00-18:00 |
Assistenza via email
L'email è il canale che preferiamo per gestire richieste dettagliate, problemi relativi all'account o situazioni che richiedono documenti o spiegazioni. Quando ci contatti, includi un oggetto chiaro e dati di contatto aggiornati, oltre al tuo ID account, se disponibile, per evitare ritardi. Ci impegniamo a rispondere entro pochi giorni lavorativi; per questioni urgenti potrebbe essere necessario un ulteriore contatto tramite chat dal vivo o telefono.
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Tempo di risposta
Il nostro team di supporto si impegna a rispondere rapidamente. La maggior parte delle richieste riceve risposta entro un giorno lavorativo. Domande semplici relative ad account o pagamenti vengono spesso risolte lo stesso giorno; casi più complessi, come verifiche KYC, controlli di sicurezza o indagini sull'account, potrebbero richiedere più tempo a seconda della loro natura e della documentazione necessaria. Se hai bisogno di un aiuto più rapido, contatta la chat live per assistenza immediata.
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